Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [À COMPLÉTER — date de publication]

VP LUX accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment elles sont utilisées, et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

VP LUX
31 Rue du Puits, 2355 Bouneweg-Süd, Luxembourg
Numéro RCS : [À COMPLÉTER]
Email : info@vp-lux.lu
Téléphone : +352 27 99 91 15

2. Données que nous collectons

Nous collectons des données personnelles principalement lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis sur notre site :

Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse email
Contenu de votre message ou de votre demande
Adresse (le cas échéant, pour l'étude d'un projet)

Nous collectons également des données techniques via des cookies lors de votre navigation sur le site (voir section 6).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de contact ou de devis
Établir une étude technique et un devis personnalisé
Assurer le suivi de votre projet et de la relation client
Mesurer la performance de nos campagnes publicitaires (Google Ads) et de notre site
Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Le traitement de vos données repose selon les cas sur : votre consentement (formulaires, cookies non essentiels), l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (devis, installation), et notre intérêt légitime (amélioration de nos services, sécurité du site).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et au maximum [À COMPLÉTER — ex : 3 ans après le dernier contact], sauf obligation légale de conservation plus longue (comptabilité, garanties).

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site.
Cookies de mesure d'audience — pour comprendre l'utilisation du site (ex : Google Analytics).
Cookies publicitaires — pour mesurer la performance de nos campagnes (ex : Google Ads, Meta).

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite, ou à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

Notre équipe interne (commerciale, technique, administrative)
Nos prestataires techniques (hébergement du site, outil de formulaire de contact, outils d'emailing) — [À COMPLÉTER — lister les prestataires réels]
Google (Google Ads, Google Analytics), dans le cadre de la mesure d'audience et publicitaire

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, le transfert est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l'effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d'opposition
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@vp-lux.lu. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD), l'autorité de contrôle luxembourgeoise : cnpd.public.lu.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : info@vp-lux.lu